回复：
您好！客户退货，在前台销售，做负数销售单，数量是负数，结算便可，系统按销售退货处理。快捷键是F9，通过快捷键F9可提取历史销售单据执行退货操作。 采购退货（退厂），在采购进货，进货数量为负数，系统按采购退货处理。谢谢！