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伏兴荣2011-11-3 15:46:55
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使用问题〗
刚购买的加密狗版,安装正常,使用几次后,再次打开时,双击快捷图标无任何反应,通过开始菜单也一样无反应,也没有任何提示。此现象已重复多次。
回复:
您好!根据您的描述,应是三易通程序被外部程序破坏导致文件受损所致,最常见的是杀毒软件认为三易通是非正常软件把它禁掉了;或者您的系统有病毒,试图感染时导致文件损坏。您检查下,电脑所安装的杀毒软件和防火墙软件,把三易通增加到此类程序的“白名单”,让其不对三易通软件进行扫描,并用最新的病毒库对电脑做一次全面扫描。如果这样设置后还没效,重装一次Windows操作系统来解决便可。感谢您对三易通软件的支持,谢谢!
您好!根据您的描述,应是三易通程序被外部程序破坏导致文件受损所致,最常见的是杀毒软件认为三易通是非正常软件把它禁掉了;或者您的系统有病毒,试图感染时导致文件损坏。您检查下,电脑所安装的杀毒软件和防火墙软件,把三易通增加到此类程序的“白名单”,让其不对三易通软件进行扫描,并用最新的病毒库对电脑做一次全面扫描。如果这样设置后还没效,重装一次Windows操作系统来解决便可。感谢您对三易通软件的支持,谢谢!